Poniżej zamieszczam zapytanie poselskie skierowane do Ministra Skarbu Państwa w sprawie wyjaśnienia informacji dotyczących planowanych likwidacji przez PLL LOT placówek w regionalnych portach lotniczych w Polsce.
Szanowny Pan
Mikołaj Budzanowski
Minister Skarbu Państwa
Zapytanie poselskie
w sprawie wyjaśnienia informacji dotyczących planowanych likwidacji przez PLL LOT placówek w regionalnych portach lotniczych w Polsce.
W ostatnich tygodniach docierają do mnie niepokojące informacje o zamiarze likwidacji kas Polskich Linii Lotniczych LOT w regionalnych portach lotniczych. Mam nadzieję, iż te informacje nie są prawdziwe. W Polsce na stanowisku kasjerów lotniczych PLL LOT pracuje mniej niż 80 osób. Placówki te na terenie portów lotniczych są wizytówką firmy i elementem w strukturze LOT –u generującym wpływy m.in. z opłat transakcyjnych.(np.: w Międzynarodowym Porcie Lotniczym Katowice – Pyrzowice ok. 22 tys, zł miesięcznie).
W szczególności pragnę podkreślić niektóre funkcje tych placówek na lotniskach regionalnych w Polsce:
– dbanie o wizerunek firmy
– dbanie o interesy firmy w sytuacji rejsów zakłóconych
– kontrola agenta handlingowego w przypadku konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów ( hotele, dowozy, zmiany rezerwacji)
– niskie koszty utrzymania biur na lotniskach
– nacisk na sprzedaż połączeń realizowanych przez PLL LOT
– możliwość załatwiania przez klientów prostych spraw reklamacyjnych na miejscu
– znajomość wszystkich przepisów dotyczących przelotów, co gwarantuje wysoki standard obsługi pasażera
– kompetencje ponad przeciętne wymagane w tym zawodzie ( w tym znajomość języków obcych)
– wpływy z obsługi innych linii lotniczych(np.: w Katowicach wpływy z obsługi Lufthansy ok. 10 tys zł miesięcznie)
– pieniądze za bilety są natychmiast wpłacane na konto PLL LOT, a nie dopiero po realizacji połączenia.
Decyzje co do ewentualnej likwidacji kas PLL LOT spowodują konsekwencje, iż firma będzie musiała płacić agentowi za obsługę i straci kontrolę nad sprzedażą własnego produktu.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z następującymi pytaniami:
1. Czy PLL LOT planuje likwidację własnych biur (kas) w regionalnych portach lotniczych w Polsce? Jeśli tak, proszę o wskazanie portów lotniczych i szczegółowe informacje dotyczące podstaw do takich decyzji.
2. Czy w sytuacji ewentualnych likwidacji własnych placówek PLL LOT zapewni wysoki standard obsługi pasażerów? Jakie kryteria PLL LOT zamierza przyjąć w tym zakresie?
3. Jaka jest średnia miesięczna płaca na stanowisku kasjera PLL LOT w regionalnych portach lotniczych w Polsce? Czy PLL LOT planuje redukcję zatrudnienia w biurach (kasach) własnych w regionalnych portach lotniczych w Polsce?
Jerzy Polaczek
